Tidak mengerti pusat layanan bersama? Periksa informasi ini
Pusat layanan bersama, atau sering disingkat SSC, adalah pembagian atau berbagi tugas untuk mengatasi keterbatasan dari sumber daya yang dimiliki oleh perusahaan dan manajemen teknologi. Layanan tersebut adalah layanan yang dibagi dengan lini perusahaan lain, sehingga tidak ada rasa biaya tambahan yang harus dikeluarkan untuk memiliki lini layanan sendiri.
Meskipun layanan tersebut dapat dikatakan sebagai layanan wajib, perusahaan harus memilikinya jika mereka ingin mengoptimalkan cara kerja organisasi mereka. Pemerintah juga telah menerapkan sistem serupa bagi BUMN untuk memaksimalkan kinerja bisnis tersebut tanpa mengeluarkan biaya operasional yang mahal.
Bagi masyarakat umum, kebanyakan dari mereka tidak tahu betul apa itu layanan dan tahu pasti, karena menabung tidak semudah itu untuk dipelajari tentang layanan tersebut.
Gambaran umum layanan pusat layanan kemitraan
Karena banyak rumor yang mengatakan bahwa shared service atau SSC adalah jenis layanan yang dapat meningkatkan optimasi di perusahaan, maka pengetahuan diperlukan untuk mengetahui lebih banyak tentang apa itu SSC. Karena ada banyak masalah terutama bagi perusahaan.Jika Anda dapat menjalankan layanan serupa di perusahaan, itu akan membawa keuntungan bagi perusahaan sehingga menjadi lebih cocok.
Singkatnya, partnership service center adalah jasa jasa atau departemen pekerjaan yang dapat mengatasi kendala sumber daya karena dengan menggunakan konsep ini akan membebani perusahaan dan harus dapat mengejar tujuan dengan membelanjakan sesedikit mungkin karena tidak perlu mengeluarkan uang untuk membeli teknologi atau barang pendukung lainnya karena dapat dilakukan melalui SSC.
Penggunaan konsep ini sebenarnya memiliki tujuan tunggal untuk mengurangi biaya ke sektor operasional organisasi dan meningkatkan keandalan layanan dalam organisasi. Hal ini dikarenakan manajer dan agen shared services selalu memberikan pengawasan terkait jalannya layanan yang ditawarkan banyak profesional di bidangnya kepada pimpinan.
Jadi SSC ini merupakan unit atau agen dalam sebuah perusahaan yang memberikan layanan jasa untuk membagi konsumsi sehingga dapat digunakan untuk seluruh bagian organisasi dalam suatu organisasi.
Manfaat utama menggunakan pusat layanan bersama adalah
Bahkan dengan menyadari manfaat dan manfaat yang dapat diperoleh melalui konsep pelayanan, membuat beberapa organisasi bisnis memilih untuk menerapkan atau menerapkan konsep ini. Beberapa contohnya antara lain BUMN seperti Telcom Group dan PT Pertamina yang merupakan salah satu kompetitor terbesar yang menerapkan pusat layanan kemitraan di Indonesia. Bahkan, mereka menyadari beberapa manfaat menggunakan layanan kemitraan ini.
Salah satu manfaat menggunakan konsep shared service adalah merupakan salah satu cara untuk menekan biaya karena dapat terus mengoptimalkan kinerja perusahaan dengan mengeluarkan biaya yang relatif efisien. Sehingga dengan menggunakan layanan ini tentunya dapat meningkatkan manajemen operasional bisnis dalam suatu organisasi. Akibatnya, perusahaan tidak perlu mengalokasikan investasi yang relatif besar hanya untuk perangkat.
Meningkatkan kredibilitas di perusahaan tentu tampaknya menjadi nilai tambah jika penggunaan shared service diterapkan. Jika Anda merasakan manfaat tersebut, sebenarnya bisa sangat bermanfaat bagi perusahaan karena pada akhirnya berfokus pada optimalisasi kepuasan pelanggan.
Keuntungan lain adalah dapat menggunakannya sebagai pendukung keputusan. Hal ini dikarenakan dengan menggunakan shared service, data yang disampaikan dan dianalisis menjadi data yang handal dan siap untuk diimplementasikan.
Contoh umum dari implementasi pusat layanan bersama adalah
Mungkin sejauh ini sebagian besar dari Anda tidak tahu persis apa itu SSC. Hal ini wajar karena kebanyakan orang yang memahami istilah ini adalah mereka yang bekerja di sektor perusahaan, terutama dalam perkembangan perusahaan. Untuk mengetahui seperti apa konsep layanan tersebut, diperlukan contoh nyata untuk dapat menjelaskan layanan tersebut.
Sekarang mari kita ambil contoh sederhana yang dapat dijelaskan untuk mengimplementasikan konsep ini. Salah satunya adalah perusahaan seperti Kantor Pos, yang sudah mulai menerapkan layanan kemitraan. Perusahaan ini menggunakan layanan ini untuk mengembangkan dan memelihara fungsi SDM, akuntansi, dan aset.
Sebelum menggunakan layanan ini, setiap kantor pos menggunakan sistem fungsi pendukung persis masing-masing departemen. Contohnya termasuk departemen keuangan, SDM dan lain-lain. Namun, sejak diterapkannya konsep layanan ini, setiap kantor pos tidak lagi diharuskan memiliki departemen tersebut karena banyak cabang kantor pos yang dapat didesentralisasi berdasarkan area tertentu untuk menyediakan satu layanan yang akan dibuka.
Itulah sebabnya tidak semua kantor pos sekarang membutuhkan departemen pendukung seperti yang disebutkan di atas sehingga mereka dapat mengurangi biaya operasional perusahaan dan mengurangi jumlah karyawan. Biaya pengurangan karyawan dapat ditugaskan ke sektor bisnis, seperti upaya untuk mendistribusikan barang atau menarik barang. Sehingga sebagai akibatnya perusahaan akan dapat berjalan lebih optimal dan efisien tanpa biaya lebih lanjut.
Hambatan dalam menerapkan pusat layanan kemitraan di perusahaan
Meskipun secara umum diketahui bahwa layanan tersebut memang dapat memberikan manfaat dan optimalisasi yang signifikan bagi perusahaan, sayangnya masih banyak perusahaan yang tidak dapat menerapkan atau menerapkan pusat layanan kemitraan karena beberapa kendala atau tantangan.
Salah satu hambatan terbesar bagi perusahaan jika ingin menerapkan layanan yang disebutkan di atas adalah bahwa, mau tidak mau, mereka harus dapat mengubah atau mengatur ulang struktur operasi. Selain itu, perusahaan juga harus dapat menilai bagaimana manajemen kerja dan sumber daya manusianya dapat sejalan dengan tujuan dalam mencapai tujuan.
Oleh karena itu, agar perusahaan lebih fokus pada faktor-faktor penentu keberhasilan perusahaan ketika menggunakan atau menerapkan layanan ini, organisasi harus mengembangkan sumber daya dan infrastruktur yang sesuai. Solusi untuk mengatasi hal ini adalah dengan mencoba mengkomunikasikan implementasi ini dengan mengadakan pertemuan dengan manajemen senior untuk mengimplementasikan perubahan secara efektif.
Dapat dipastikan bahwa penerapan layanan tersebut merupakan salah satu solusi untuk meningkatkan kualitas bisnis di era digital ini sekaligus memaksimalkan operasional. Akibatnya, penerapan konsep ini mengoptimalkan organisasi dengan membelanjakan dan membelanjakan sesedikit mungkin sehingga organisasi dapat beroperasi lebih efisien.
Untuk mendapatkan keuntungan yang berkelanjutan, terutama dalam jangka panjang bagi perusahaan, perlu dipikirkan strategi agar pekerjaan dalam organisasi dapat dioptimalkan untuk mendapatkan laba yang berkelanjutan. Perusahaan perlu mengalokasikan saham kepada perusahaan untuk meningkatkan kinerja perusahaan secara keseluruhan. Oleh karena itu pusat layanan bersama akan memainkan peran besar dalam mewujudkannya dalam implementasi.